8月7日，中国移动公布了2025年上半年的业绩报告。在业绩说明会上，董事长杨杰指出，随着传统通信需求的饱和和人口红利的逐渐消退，我国14亿人口中移动电话用户总数已达到18亿，话音和短信业务持续呈现负增长，而流量业务则处于平稳增长阶段。此外，新型信息服务如AI等尚处于培育和发展阶段，其收入的增长还需时间。
杨杰还提到，市场竞争愈发激烈，大量大流量和低价数据卡在网上销售，而原本旨在提升服务和赋予客户选择权的携号转网服务，现在却演变成了恶性竞争的工具，其中不合规和不正当竞争现象频发。
值得一提的是，我国自2019年起开始推动携号转网服务建设，并于当年8月5日正式启动实施。同年11月10日，三大运营商的携号转网服务进入试运行阶段，11月27日，工信部举行了携号转网启动仪式，宣布该服务在全国范围内正式提供。截至2021年4月20日，工信部宣布我国携号转网用户数已超过2600万，而在2022年4月19日，这一数字已增至5700万，实现了数量上的翻倍。
在2025年上半年，中国移动的个人市场收入达到2447亿元人民币。移动客户总数达到10.05亿户，净增56万户，其中5G网络客户达到5.99亿户，净增4,691万户，5G网络渗透率为59.6%。移动ARPU值保持在行业领先水平，为49.5元人民币。
同期，中国移动的家庭市场收入为750亿元人民币，同比增长7.4%。家庭宽带客户总数达到2.84亿户，净增623万户，其中千兆家庭宽带客户达到1.09亿户，同比增长19.4%，FTTR客户数量达到1840万户，同比增长264%。家庭客户的综合ARPU值为44.4元人民币，同比增长2.3%。
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