高铁同排乘客体重超400斤引发拥挤争议？12306作出回应

近期，社交媒体上出现了一则引起广泛讨论的图文消息。图中，一位乘客在高铁二等座上，无奈地与一位体型较胖的男士同座，后者几乎占据了整个座位。这位乘客将这一情况发布在网上，并对铁路部门在售票时对乘客体型差异的考虑不足表示了质疑，他期望铁路部门能提供更人性化的服务。

从图片中，我们可以直观地看出，这位男士身材较为魁梧，几乎填满了座位空间。该乘客表示，这种座位安排使他无法获得应有的舒适度，他希望铁路部门在将来购票时能更全面地考虑乘客体型差异，提供更周到的服务。

这一话题迅速引起了网友们的强烈共鸣。许多人纷纷在评论区分享了自己类似的遭遇：有的乘客因邻座占用过多空间，不得不调整坐姿；有的在三人座中间时，被两侧较宽的乘客挤压；还有的乘客，邻座占据了其座位三分之二的空间，导致整个乘坐体验大打折扣。对此，一些网友建议，受影响的乘客应及时联系乘务员协商换座，认为体型较大的乘客同样享有乘坐公共交通的权利，而换座则是一种更实际的解决方案。

8月16日，经视直播的记者尝试联系事件发布者，但遗憾的是，未能取得回应。随后，记者以乘客身份咨询了中国铁路12306客服。客服人员表示，如果乘客在列车上遇到邻座体型宽大导致空间拥挤的情况，应立即向列车工作人员反映，并尝试协商调换座位。工作人员可以通过手持终端实时查看座位预订和乘车信息，以便于协调。然而，如果列车已满员或没有空座，可能无法调换座位，乘客需要暂时忍受这种不便。

对于是否可以避免体型差异较大的乘客相邻就坐的改进建议，客服人员坦言，目前购票系统是根据身份证号分配座位，无法提前得知乘客的体型，因此暂时没有针对性的改进措施。

文章来源：尔德资源分享网 https://edvjjs.cn/