海底捞,这火锅界的巨擘,近期挥毫泼墨,在京城掀起了一股高端火锅的潮流。它不按常理出牌,反其道而行,在众人争相降价、拼杀价格战的当下,海底捞却以700元的人均消费,推出了全新的臻选店。
《新品略财经》敏锐地捕捉到了这一动向。这不只是一次简单的扩张,更是一次对高端火锅市场的精准狙击。海底捞臻选店,以其独特的粤式海鲜火锅风味,悄然登场,让人眼前一亮。
报道中透露,这里的锅底,精选金汤花胶鸡、波士顿龙虾、澳门猪骨鸡脚等珍馐佳肴,每一口都是对味蕾的极致诱惑。不再是单纯的川味火锅,而是将海鲜与火锅的完美融合,演绎出一曲别开生面的味觉盛宴。
海底捞的这一步棋,看似高调,实则深思熟虑。在火锅行业竞争日趋白热化的今天,它不仅瞄准了高端火锅消费市场,更隐藏着更为深远的目标,让人不禁好奇,海底捞又将如何引领这场火锅界的变革?
粤式海鲜火锅,以其食材的新鲜度著称,海鲜的珍贵自然也体现在价格上。在这家海底捞臻选店,人均消费高达700元,其消费水平之高,不言而喻。
据悉,这家臻选店的服务人员均接受了专业的礼仪培训,其中侍茶师团队更是出身名门,曾服务于米其林与黑珍珠餐厅,多位工作人员更是拥有高端酒店、餐饮业的丰富经验。这一切无不彰显着海底捞致力于提升服务水平的决心。
按照高端餐饮的收费模式,海底捞臻选店对消费者实行“服务费”制度,包间服务费高达15%,大厅则为10%。与现有的海底捞火锅门店相比,臻选店采取了限量预定的接待模式,工作日需提前一日预订,而周五、周六及节假日则需提前一到两天。
透过媒体报道,海底捞臻选店的环境、产品及服务,关键词便是“精致”、“高级”与“尊享”,它不仅适合日常用餐,更是商务宴请的理想之地。令人瞩目的一点是,这家臻选店开业后,晚市几乎座无虚席,生意兴隆。
那么,海底捞为何要推出臻选店呢?在《新品略财经》看来,海底捞显然是瞄准了粤式火锅的高端消费市场,意图锁定中高端火锅消费群体,尤其是商务宴请市场,希望通过臻选店实现更多盈利和品牌溢价。
然而,对于海底捞臻选店,市场观点不一,有人看好其未来发展,也有人将其视为“智商税”。
再从海底捞当前的企业现状和未来战略发展来看,开设臻选店或许还隐藏着更深层次的意图。
火锅,作为一种大众餐饮,同质化属性较强。然而,海底捞能成为火锅巨头,至少有三重“天花板”。
首先,是海底捞的服务。其服务早已成为海底捞的招牌,从排队等候时的美甲服务,到旗下焰请烤肉铺子的洗发服务,海底捞的服务不仅成为行业标杆,更引发了业内外的模仿潮。
其次,是产品。火锅作为中餐中较易实现标准化的品类,海底捞的产品特色在于均衡,即便川味火锅,也能被全国各地的消费者所接受,这正是海底捞产品标准化和均衡化的成果。
最后,是供应链。海底捞门店的快速发展,离不开其成熟的餐饮供应链体系,旗下餐饮原材料供应商颐海国际的上市,更是其供应链标准化和成熟运营的明证。再细究海底捞的经营版图,虽已铺陈成规模庞大的火锅帝国,财务报表上也熠熠生辉,然而,在这光鲜亮丽的背后,潜藏的压力亦不容忽视。
近年来,为了招徕食客,海底捞的客单价节节败退,犹如退潮后的沙滩,逐渐露出曾经的辉煌。据数据显示,2024年,其客单价已跌至97.5元,与2017年持平,宛如时光倒流,回到了八年前。
究其原因,火锅市场的同质化现象严重,消费者在消费大潮中,对火锅的热情似乎也在悄然降温。商启咨询发布的《2025火锅餐饮产业研究报告》指出,消费者在选择火锅店时,价格往往是首要考量,品牌和口碑则次之。这股浪潮也直接推动了中高端火锅品牌纷纷降价,海底捞自然也不例外,面临着前所未有的压力。
市场之上,巴奴火锅正以冲刺港交所的姿态,高举品质火锅的大旗,而其2024年的人均消费高达142元,超越了同期海底捞的水平,两者之间的较量,似乎已悄然拉开帷幕。
面对现实的经营需求、商业模式的探索以及未来战略的布局,海底捞将目光投向了中高端火锅市场,试图在存量竞争中寻找新的增长点。在臻选店的商业运营层面,对服务力、产品力、供应链力等多方面的要求也水涨船高,海底捞能否借此突破瓶颈,跃上新的高峰,引人遐想。
高价格,高品牌形象,海底捞的臻选店,如同凤凰涅槃,旨在提升整个海底捞的品牌形象,丰富门店类型,聚焦中高端粤式火锅市场,自然也期待着收获更多的利润。
海底捞欲以臻选店为剑,突破高端火锅市场的天花板,打造属于自己的米其林、黑珍珠级高端品牌门店。它不满足于固化的品牌形象,渴望不断向市场讲述新的故事,新的卖点。在火锅赛道同质化的大背景下,讲出一个引人入胜的新故事,对海底捞而言,无疑是一次巨大的挑战。
高端火锅市场,机遇与挑战并存。我们需全面洞察这一市场的脉络。火锅市场消费分层明显,弗若斯特沙利文报告将其划分为品质火锅市场(人均消费120元以上)、大众火锅市场(人均消费60—120元)及平价火锅市场。即便是降价后的海底捞和巴奴火锅,也仍属于中高端品牌。
火锅,作为大众消费的宠儿,市场庞大。中商产业研究院发布的《2025年中国火锅行业市场规模及品质火锅市场规模预测报告》预测,2025年中国火锅行业市场规模将达到6599亿元。品质火锅,以其优质的食材、独特的体验、健康的安全标准以及品牌溢价,虽在整个火锅行业中占比不大,却占据了举足轻重的地位。这份报告揭示了,截至2024年,我国品质火锅市场(人均消费逾120元)的规模已膨胀至741亿元,预计2025年将迎来805亿元的增量盛宴。
进一步观察,高端火锅市场呈现出独特的消费态势。其拥趸多为中高端阶层,对价格考量相对淡薄,更倾向于追求食材的精良、用餐环境的雅致以及服务体验的卓越,乃至个性化享受的极致。
对于有消费力的食客而言,赴高端火锅餐厅的体验早已超越了单纯的饮食享受。它蕴含着更深层、更广阔的价值——从高端用餐环境、私密就餐空间,到社交、商务、宴请等多重属性,消费者实则是在为品牌价值买单。
然而,高端火锅的多重消费属性亦有其局限性。市场布局多集中于一线城市或新一线城市,如长三角、珠三角等,这注定了门店数量难以实现规模化扩张,而更侧重于精品路线。海底捞的臻选店便是这一策略的生动写照。
当前,海底捞正积极推行品牌多元化、子品牌多元化、品牌差异化等战略。臻选店的推出,对海底捞而言,无疑是一次立竿见影的市场效应释放。
当然,吸引高端火锅消费者并非易事。餐饮分析师、凌雁咨询首席咨询师林岳对媒体表示,高端餐饮顾客对品牌具有较强黏性,海底捞臻选店有望凭借先发优势,抢占高端市场心智资源。
值得注意的是,高端火锅市场,尤其是海底捞臻选店的粤式火锅品类,在广东、粤港澳大湾区等地,也面临着不少本地高端粤式火锅品牌的激烈竞争。
在《新品略财经》看来,海底捞臻选店未来还需进行更多探索,甚至在不同地区、不同城市打造多样化的高端火锅消费品类,而不仅仅局限于粤式海鲜这一单一品类。
总体而言,海底捞臻选店是海底捞突破发展瓶颈的一次勇敢尝试。其未来发展走向,还需时间来揭晓。最关键的,在于如何吸引中高端消费者走进臻选店,为之买单。